Recall aparelhos Palm Centro ??

Não sei como a Anatel aprovou o aparelho Palm Centro. Se você comprou um bem vindo ao time. Ele aparenta ser um ótimo aparelho mesmo não tendo Wi-Fi e 3G. O problema é usar o telefone. Receber chamadas não é com ele. Els trava quando vai receber algumas ligações e caso você receba muitas ligações e não escute ele tocando. Ele vai travar de vez. Fica reiniciando e não termina de carregar o sistema PalmOs.

Solução :

Tente o reset até funcionar ( Tire a bateria e coloque novamentee fique apertando o botão vermelho de ligar o telefone. Terminou de carregar a barra e apareceu o símbolo da palm. Solte o botão que ele irá mostrar a seguinte tela perguntando sim ou não. Aperte pra cima (SIM) ele irá apagar todos os dados dentro dele , programas , listas de tel e etc.) por sorte você recupera ele. Obs: Não vai parar os travamentos quando recebem chamadas. Caso não funcione e acabou a garantia do aparelho , a palm só cobra R$ 400,00 pelo conserto. Barato não ? No mercado livre você já encontra ele por R$ 300,00. Quanto ao Recall ele não existe e pelo jeito nunca vai existir. A Palm deixou na mão os seus clientes.

Abaixo segue um texto que encontrei na internet sobre uma troca de e-mail Cliente X Palm

Link Original: http://www.mail-archive.com/palm-br@yahoogrupos.com.br/msg25404.html
Sidney Piesco
Wed, 15 Oct 2008 18:05:27 -0700

Prezado Hector,

Como você não me conhece, não tem a obrigação de saber que entendo muito bem tanto de Palm quanto de informática e eletrônica. Posto isso, posso lhe garantir que o meu aparelho foi comprado e começou a ser utilizado somente após o prazo de 48 horas que é o prazo legal para a loja fazer qualquer troca. Não foi testado na loja pois a pessoa que comprou acreditou estar fazendo uma boa compra antes de passá-lo para mim como presente. O aparelho não passou pelo HotSynk antes de iniciar os travamentos. Após o primeiro travamento, esperei por alguns dias, tentando encontrar algo na Internet que pudesse me auxiliar, pois tinha certeza e ainda tenho que essa é uma falha de software residente, com um provável lack entre o tempo de estímulo e resposta. Após constatar que o problema não tinha solução (haja vista todos os fóruns na Internet), realizei um Hard Reset e não realizei nenhum hotsynk. O aparelho continuou a travar. Nesse meio tempo, uma funcionária minha comprou um Centro e o mesmo chegou às mãos dela travando (sem nenhum hotsynk, pois ela nunca teve Palm) Como ainda estava no tempo de garantia de troca na loja, eu a orientei a trocar o aparelho. Ela o fez por 3 vezes antes de desistir. E adivinha o que aconteceu com os três aparelhos? Exato. Travaram da mesma maneira. Ela desistiu e está pensando em entrar na justiça.
Depois disso, conheci diversas pessoas que compraram o Centro. A maioria nunca teve um Palm e não realizou o hotsync. E adivinha? Todos travando. Portanto, Hector, se o seu Centro não trava, tente entender que você é uma pessoa de sorte em um universo de muitos azarados. Não pense que o seu não trava porque você tem mais conhecimento que os outros usuários. Desculpe, mas já estou muito chateado com esse meu aparelho e a sua resposta foi muito parecida com o suporte da Palm. Ou seja, você colocou a culpa no usuário e nos programas que porventura poderiam ter sido instalados. Assim como a Palm faz até hoje, não conseguiu entender que o Palm OS modificado pela Access (que comprou a divisão de software da Palm e não pretende continuar o SO Palm) possui alguma incompatibilidade com o aparelho, ou com o modo de operação GSM, já que o problema não aparece nos aparelhos CDMA. Nem todos são ignorantes no assunto.

Abraços,

Sidney

—– Original Message —–
From: Hector
To: palm-br@yahoogrupos.com.br
Sent: Wednesday, October 15, 2008 8:29 PM
Subject: [palm-br] Res:Re: Res:Re: CENTRO X HTC X NOKIA

Caro Sidney,

Gostaria de saber como os compradores desde o momento da compra tem o problema e aceitam o aparelho do vendedor. Se na hora que eu for comprar qualquer coisa e esta não funciona ou funciona com defeito, simplesmente eu não aceito e peço para trocar por outro ou solicito o cancelamento da compra.

Muitos dos usuários na hora de fazer pública sua reclamação exageram na sua colocação e isto é normal. Dizem que desde a hora da compra o aparelho apresenta travamento sendo que muitas vezes estes chegam em casa com o aparelho funcionando e a primeira coisa que fazem é sincronizar o novo Palm Centro com os dados do Treo antigo para aproveitar os dados dos contatos, tarefas, calendário e memos, só que ao fazer isso também recuperam, muitos sem saber, os aplicativos que rodavam no antigo Treo ou outro Palm anterior. É ai que começam os travamentos.

Logo eles fazem um hard reset ligam o aparelho, este funciona bem e vai novamente sincronizar tudo. Basta só selecionar para sincronizar apenas calendário, memo, contatos e tarefas. Uma vez no aparelho e este funcionando, fazer um backup do diretório Palm e desinstalar o Palm Desktop do Micro para depois instalar o novo Palm Desktop limpinho. Depois é só instalar os programas que já usava, desde que na versão compatível com o novo Palm. E não instalar todos de uma vez como muitos de nós fazemos. O ideal é instalar uns 3 a 5 e usar o Palm um par de dias para ver se este apresenta problemas. Caso apresente, te garanto que um dos programas instalados está provocando o travamento e é por que a versão não é compatível.

Quanto a digitar no Google Palm Centro Travando, posso dizer pra fazer o mesmo com “Sony não Le mídia” e vai aparecer alguém reclamando que o o DVD Player dele não reproduz a mídia que ele gravou ou a mídia cuja região está bloqueada e ele nem sabe que existe bloqueio em DVD. Vamos concluir que a Sony está com um grande problema ou que o usuário está utilizando mal seu
aparelho?

Não sou técnico da Palm nem de qualquer outra marca, mas se você conhece alguém que esteja com um Palm Centro ou qualquer Treo travando desde que o comprou peça para entrar em contato comigo para tentar ajudá-lo. Me coloco a disposição até para receber essas pessoas com seus aparelhos para tentar ajudá-las.

Se forem muitas farei distribuição de senhas rsss.

Grande abraço,

Héctor – São Paulo-SP

Palm Centro que não trava – Vivo Smartmail
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Abaixo segue o link e o texto do site reclame aqui
Link Original: http://www.reclameaqui.com.br/184288/palm/palm-centro/


Sempre fui usuários dos produtos PALM, e tão logo lançaram o smartphone PALM CENTRO, o adquiri em junho/2008, mas o produto sempre apresentou o problema de travar ao receber ou fazer ligações. Constatei que em um fórum disponibilizado no site oficial do fabricante há uma infinidade de pessoas relatando o mesmo problema, e a PALM não toma uma providência para saná-lo através de um recall ou algo semelhante. Enviei o produto para a PALM fazer o reparo, e o recebi ontem com o mesmo problema. Hoje irei enviar pela segunda vez o aparelho para reparo, e não obtendo sucesso, o que é bem provável que ocorra, irei ingressar com uma ação judicial pedindo o ressarcimento do valor pago. Desaconselho a todos que tenham gostado do design do PALM CENTRO a adquirirem, até terem certeza que este problema já foi solucionado. O Suporte da PALM chega a ser patético de tão despreparado para dar uma orientação ou a atenção que os consumidores dos seus produtos merecem.

Comentarios:

13/02/2009 11:19 – Guilherme Soares
Como não podia ser diferente, o meu palm centro apresenta os mesmos problemas listados pelos colegas acima. Estou muito arrependido de ter adquirido este produto. Vou preferir equipamentos da HTC ou Nokia de agora em diante.

15/10/2008 22:25 – Morgan Trasmonte
Nem perde tempo com a assitência técnica, se eles não devolverem o seu dinheiro, pode procurar a justiça, nem um aparelho novo adianta, simplesmente todos tem este problema, não conheço ninguém com um Palm Centro que funciona direito. Mesmo que vc não instale nada e deixe o aparelho stander ele trava, a Palm deveria ter vergonha na cara e já que lançou um produto que não funciona no mercado, propor aos usuários um acordo, uma troca por outro aparelho que funcione tipo um Treo ou devolução do dinheiro, esta posição da empresa só contribui para piorar sua imagem perante os consumidores.

11 respostas para Recall aparelhos Palm Centro ??

  1. Richard Stocks disse:

    A Palm deveria fazer um recall dos aparelhos palm centro. Eles travam e dão defeito. Já perdi 3 deles e desisto.

  2. Karmanegativo disse:

    O meu problema ocorre quando vou atender uma ligação ele simplesmente nao atende, trava e perco a chamada, outra coisa, quando ele esta se comportando assim não consigo fazer chamadas, só depois de tirar a bateria, funciona um tempo e depois volta a ocorrer, esse equipamento já foi para a PALM voltou como resolvido, mas durou apenas 20 dias sem dar problema, não uso nenhum software adcional.

    Abraços

    Karmanegativo

  3. Lia Sp disse:

    O meu tambem trava pra ligar e pra receber….

  4. Marcelo Fiorani disse:

    Eu também tenho o mesmo problema, algumas ligações travam o palm, independentemente de serem atendidas pela tela ou pelas teclas. Liguei na Palm, recebi como solução a substituição do chip. Segundo o atendente, meu chip é antigo e os chips novos possuem alguma coisa há mais que não dão esse problema. Confesso que ainda estou na dúvida.

  5. Renato disse:

    O meu centro tinha o mesmo problema até que recentemente, pesquisando no site de suporte, descobri que saiu uma atualização de firmware para o Brasil. Instalei no meu Palm e, até o momento, o problema de travamento não ocorreu novamente. Segue o link: http://www.palm.com/br/support/downloads/drivers/updater-centro302.html

  6. Samara disse:

    Realmente o Palm Centro não presta.
    O meu, além de travar quando recebo uma chamada, quando por sorte não trava e eu atendo, ele esta colocando a chamada direto pra espera e não tem como atender, simplesmente não tem como tirar da espera. Toda e qualquer chamada.
    Já dei Reset geral, não adiantou nada.
    Um aparelho tão “moderno”, faz tudo, menos chamadas, o básico que qualquer celular deveria fazer.
    Que decepção.
    Uma perfeita porcaria.

  7. Renato disse:

    Senhores, devo lhes informar que devo ter nascido virado para a Lua. Tenho um Palm Centro a cerca de 1 ano e nunca tive problemas com travamentos.

  8. edvaldo martins botelho disse:

    pessoal boa noite tenho um treo 680 nunca mim deu problema mais de uns dias praca ele anda meio discarado ele nao esta funcionando as teclas so com a caneta tenho que tirar e colocar a bateria toda hora e mais nao to conseguindo da o mart reset ele chega na primeira tela palm e trava ai nao conclui alguem tem uma solucao pode mim ajudar agradeco desde ja brigado

  9. Botao de voltar... disse:

    Ola..o meu tambem vive travando, e outra coisa ate hoje nao descobri uma tecla de voltar. Toida hora que prerciso voltar em alguma funçao tenho que voltar pra tela inicial. Algum de vcs poderia me ajudar??Ja mexi em tudo e nao achei..rsrs

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